Kebijakan Privasi

Kami menjunjung tinggi hak privasi anda.  Dengan menggunakan Jasa sehat, berarti Anda setuju untuk terikat dengan ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan privasi JasaSehat sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku serta sejalan dengan tata pengelollan pemerintahan yang baik (good governance), yang meliputi antara lain, namun tidak terbatas pada:

  1. JasaSehat mengumpulkan informasi pribadi yang berisi informasi tentang atau yang dapat digunakan untuk mengenali, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan informasi tersebut. Informasi Pribadi termasuk, tetapi tidak terbatas pada, nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, rekening bank, identifikasi (termasuk KTP) atau tanda pengenal lainnya yang dikeluarkan oleh pemerintah, foto, nomor telepon pengguna dan non-pengguna. Aplikasi  JasaSehat juga akan mengumpulkan data kesehatan. Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dapat diberikan oleh anda secara langsung atau oleh pihak ketiga. Kami dapat mengumpulkan informasi dalam berbagai macam bentuk dan tujuan (termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku).
  2. Informasi pribadi yang Anda berikan dapat dikumpulkan dan digunakan oleh JasaSehat untuk tujuan berikut atau terkait tujuan berikut:
    1. untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan anda sebagai pengguna, untuk mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun anda serta memberikan izin kepada Anda untuk menggunakan atau mengakses fitur-fitur interaktif atau mengamankan area-area Platform saat Anda memilih untuk melakukannya, serta  untuk mengolah dan memfasilitasi pesanan dan transaksi pembayaran yang anda lakukan;
    1. menindak lanjuti keluhan, pertanyaan, atau penyelidikan apa pun yang melibatkan Anda;
    1. melakukan aktivitas apa pun terkait ketentuan kepatuhan internal JasaSehat, termasuk yang berkaitan dengan peraturan, kebijakan, dan prosedur internal JasaSehat;
    1. untuk berkomunikasi dengan anda dan memberitahukan kepada anda informasi sehubungan dengan penggunaan Aplikasi, serta untuk memberitahu anda mengenai segala pembaruan pada Aplikasi atau perubahan pada layanan yang disediakan;
    1. pengarsipan atau informasi apa pun yang dibutuhkan atau diminta oleh otoritas pemerintahan, regulator, dan/atau hukum (termasuk permintaan dari otoritas, regulator, dan/atau hukum luar negeri);
    1. memproses informasi pribadi yang sensitif (yang mungkin termasuk informasi kesehatan pribadi terkait kondisi medis atau  demografi) untuk memantau dan memberikan manfaat atau tujuan tambahan lainnya;
    1. permintaan uji tuntas dari regulator, klien JasaSehat, dan institusi keuangan;
    1. informasi kontak pada saat darurat;
    1. tujuan lain apa pun yang diwajibkan atau disahkan oleh hukum.
  3. Informasi kesehatan pribadi Pelanggan yang diberikan melalui JasaSehat dan/atau melalui penggunaan Layanan, yang tidak terbuka secara umum, tidak akan dibagikan, diungkapkan, atau ditampilkan ke siapa pun selain Pelanggan sendiri dan Penyedia Layanan yang relevan, kepada siapa Pelanggan memilih untuk berkonsultasi, yang akan digunakan oleh Penyedia Layanan untuk memberikan layanan kepada kalian.
  4. Penyedia Layanan Anda akan memiliki akses ke informasi kesehatan pribadi Anda. Penyedia Layanan Anda diperbolehkan untuk memperbarui informasi kesehatan pribadi Anda dengan menambahkan catatan peninjauan, target kesehatan, memantau umpan balik yang relevan, sebagai bagian dari Layanan yang Anda minta.
  5. Penyedia Layanan dapat menghentikan Layanan apa pun yang diberikan kepada Pelanggan mana pun, kapan pun, sesuai kebijaksanaan tunggal mereka, dan dalam kasus ini, Penyedia Layanan tidak akan memiliki akses lagi ke informasi kesehatan pribadi Pelanggan yang relevan setelah penghentian.
  6. Pelanggan diperbolehkan untuk membagikan informasi kesehatan pribadi mereka kepada pihak lain atas risiko sendiri. JasaSehat tidak bertanggung jawab atas kepatuhan pihak lain, yang akan melihat dan menggunakan informasi yang diungkapkan oleh Pelanggan, terhadap kebijakan privasi.
  7. JasaSehat akan mengirimkan Anda komunikasi (pesan singkat dan notifikasi lain) dari waktu ke waktu sesuai pengaturan notifikasi Anda.
  8. JasaSehat dapat menganalisis informasi yang dianonimkan dan dikumpulkan melalui Platform, untuk mengevaluasi tren dan kepentingan penggunaan, pembuatan profil (profiling), pemasaran, pola ketentuan, dan untuk mengukur keefektifan Layanan dan konten lainnya. Informasi yang dianonimkan dan dikumpulkan tersebut tidak dianggap sebagai informasi pribadi.
  9. Di bawah hukum perlindungan data Indonesia, kami berkewajiban untuk menjamin agar informasi pribadi Anda akurat dan terkini. Dengan demikian, mohon sampaikan kepada kami di [email protected] jika ada perubahan informasi apa pun.
  10. Informasi pribadi yang disimpan oleh JasaSehat akan dikelola sesuai dengan ketentuan undang-undang yang berlaku di Indonesia.
  11. Sesuai dengan hukum privasi Indonesia, kami dapat memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga apabila:
    •  kami berada di bawah kewajiban hukum, regulasi, atau profesional untuk mematuhi pelaksanaan dan proses hukum sekaligus prosedur kepatuhan, termasuk; untuk mencegah atau menghentikan aktivitas ilegal, tidak etis, atau yang dapat ditindaklanjuti secara hukum; untuk melindungi hak dan keamanan Anda, kami, dan pihak lain; untuk mematuhi ketentuan-ketentuan anti pencucian uang; untuk melaksanakan atau menerapkan Syarat dan Ketentuan kami; atau untuk melindungi hak dan kepentingan, properti, atau keamanan JasaSehat atau pihak lain;
    • semua atau sebagian besar aset JasaSehat digabungkan dengan atau diakuisisi oleh pihak ketiga, atau kami mengembangkan atau mengorganisasi ulang bisnis kami, di mana informasi pribadi Anda mungkin merupakan bagian dari aset yang dipindahkan atau digabungkan atau kami mungkin perlu memindahkan informasi Anda ke badan yang baru atau pihak ketiga yang akan menjalankan bisnis kami;
    • pengungkapan informasi kepada atasan atau tempat bisnis Anda, penasihat profesional Anda, dan pihak-pihak yang memiliki  persetujuan promosi gabungan dengan kami (seperti acara yang disponsori bersama) merupakan tindakan yang relevan dalam keadaan tertentu;
    • kami memberikan informasi statistik yang anonim mengenai pengguna Platform kami dan informasi penggunaan terkait ke pihak ketiga terkemuka, termasuk penyedia analisis dan mesin pencarian;
    • kami menggunakan agen, kontraktor, atau penyedia layanan pihak ketiga untuk memberikan layanan yang melibatkan pemrosesan data, misalnya layanan pengarsipan, audit, pemeriksaan referensi, nasihat profesional (termasuk konsultasi hukum, akuntansi, keuangan, dan bisnis), griya pengeposan (mailing house), pengiriman, teknologi, situs web, penelitian, perbankan, pembayaran, kontak klien, pemrosesan data, asuransi, forensik, dukungan litigasi, pemasaran, dan keamanan; dan
    • pihak-pihak tersebut berada di bawah kewajiban kerahasiaan kepada JasaSehat, yang sudah menyetujui untuk merahasiakan informasi tersebut.
  12. Saat menerima permintaan untuk menonaktifkan akun Anda, JasaSehat akan menonaktifkan akun dan mengarsipkan informasi pribadi Anda. Informasi yang diarsipkan akan disimpan selama periode 5 tahun (atau lebih jika diwajibkan secara hukum) untuk mematuhi kewajiban hukum. Informasi apa pun yang Anda izinkan untuk dibagikan dengan Penyedia Layanan melalui Platform kami akan disimpan oleh Penyedia Layanan hingga perjanjian mereka dengan kami berakhir. Informasi pengidentifikasi non-pribadi dapat disimpan tanpa batas waktu untuk analisis.
  13. Semua data hanya disimpan dalam server kami di platform yang sangat aman. Kami mengambil semua langkah yang diperlukan untuk menyediakan pengiriman informasi pribadi yang aman sebelum ditransfer melalui internet dari komputer atau perangkat pribadi Anda ke server kami dan untuk mengamankan informasi pribadi yang disimpan dalam sistem kami. Namun, Anda harus menyadari bahwa selalu ada risiko dalam pengiriman informasi melalui internet karena tidak ada jaminan apa pun bahwa pengiriman data 100% aman dan bebas risiko dari pihak lain yang menemukan cara untuk menggagalkan sistem keamanan kami. Akibatnya, meskipun kami berusaha untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin atau memastikan keamanan dan privasi dari informasi pribadi yang Anda kirimkan kepada kami, dan Anda mengirimkannya atas risiko sendiri.
  14. Platform berisi tautan-tautan ke situs-situs lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terbatas pada situs-situs pihak ketiga yang mungkin menampilkan merek dagang JasaSehat. Kami tidak memiliki kendali atas situs-situs web pihak ketiga. Situs-situs web lain ini dapat menempatkan cookie mereka sendiri atau berkas lain di komputer Anda, mengumpulkan data atau informasi pengidentifikasi pribadi Anda. Situs-situs lain mematuhi peraturan yang berbeda mengenai penggunaan atau pengungkapan informasi pengidentifikasi pribadi yang Anda kirimkan kepada mereka. Kami menganjurkan Anda untuk membaca kebijakan atau pernyataan privasi dari situs-situs web lain yang Anda kunjungi.
  15. Kebijakan Privasi ini dapat diubah dari waktu ke waktu. Perubahan apa pun dalam Kebijakan Privasi ini akan dipublikasikan di Platform. Penggunaan Platform secara berkelanjutan akan menandakan persetujuan dan penerimaan Anda atas perubahan-perubahan tersebut.
  16. Hukum privasi Indonesia memberikan individu hak untuk mengakses, mengubah, dan menghapus informasi pribadi mereka. Jika Anda   ingin mengubah atau menghapus informasi yang kami simpan mengenai Anda, silakan hubungi kami.
  17. Kami akan menginformasikan kepada Anda secara tertulis apabila terdapat kegagalan untuk melindungi kerahasiaan informasi pribadi Anda dalam sistem elektronik kami, sesuai yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Jika Anda memiliki permasalahan atau pertanyaan apa pun mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan kirimkan email kepada kami melalui [email protected]